よくある質問

ご注文商品は、佐川急便にて配送いたします。
ネコポスのみクロネコヤマトにて配送致します。

120cm未満のお荷物に関しましては600円、北海道・沖縄県は1,100円の配送料を頂いております。
（提携運送業者の配送料金設定に基づく）
¥25,000以上のご注文で国内送料が無料になります。

お客様都合による返品・キャンセル・交換はお断りしております。
商品の不良、誤配送があった場合のみ、ご交換対応をさせていただきます。
お問合せフォーム(seed_and_soil@louu.jp)よりご連絡ください。

なお、ご到着から７日を過ぎてのご交換はお受けできかねますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

※交換可能な在庫が無い場合は返金にて対応させていただきます。予めご了承ください。
※商品の返品・交換(不良品のみ)は事前に(seed_and_soil@louu.jp)までお問い合わせください。

クレジットカード、銀行振込、コンビニ、PayPal、楽天ペイ、キャリア決済がご利用頂けます。どのお支払い方法をご選択頂いても、別途手数料が追加されることはございません。
銀行振込・コンビニ決済は、期日内にお支払頂きますようお願い致します。

商品発送はご入金確認後、5〜7日営業日(土日、祝日除く)前後で発送いたします。
発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。予めご了承下さい。

配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配送状況・交通事情によりお届けが遅れる場合がございますので、予めご了承下さい。

また、環境負荷を抑えるため、プラスチックの廃棄物を出さないよう、最小限の紙パッケージで商品をお送りしております。そのため、商品に一部シワや汚れが付着してしまう可能性がございますので、予めご了承くださいませ。
万が一商品のご使用に支障をきたしてしまう場合は、お手数ではございますが、下記アドレス(seed_and_soil@louu.jp)までお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

お問い合わせは、
https://seedandsoil.jp/pages/contact
こちらの入力フォームより24時間受け付けております。
ご回答は、月曜から金曜となります。土日祝のお問合せは翌営業日以降のご回答になります。